Республика Казахстан,
г. Алматы

ул.Казыбек би д 78. уг.ул Наурызбай батыра

Тел.: +7 (727) 279 88 35

kodeks.advocate@gmail.com

 

Artmedia.kz
Главная → Законные права потребителей

Законные права потребителей

Большинство людей, ежедневно совершая покупки, а так же пользуясь разными услугами совершенно не задумывается о том, что в момент приобретения тех или иных товаров и услуг становятся одной из сторон сделок розничной купли-продажи. В данной статье мы расскажем о потребительских правах и интересах. Заключая договора с организациями на выполнение работ и оказание услуг всегда нужно помнить и о потребительских правах на случай непредвиденных споров с услугодателем. Потребитель имеет значительный арсенал возможностей для того, чтобы реализовать законные права и интересы. Взаимоотношения с продавцом в таких случаях регулируются Законом "О защите прав потребителей".

Какие законные права имеют потребители?

  • свободное заключение договоров на приобретение товаров, выполнение работ и оказание услуг;
  • доступ к информации в сфере защиты прав потребителей;
  • получение информации о товаре, работе, услуге, а также о продавце, изготовителе, исполнителе;
  • приобретение безопасного товара,работы, услуги;
  • свободный выбор товара, работы,услуги;
  • надлежащее качество товара, работы,услуги;
  • обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
  • возмещение в полном объеме убытков причиненных их жизни, здоровью и имуществу вследствие недостатков товара, работы, услуги;
  • получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги);
  • предъявление  претензии к инициатору  (организатору) игр по качеству товара (работы, услуги), переданного (выполненного,оказанного) в виде выигрыша;
  • создание общественных объединений потребителей;
  • возмещение морального вреда;
  • защиту прав и законных интересов;
  • осуществление иных прав, предусмотренных Законом.

Что делать если после приобретения товара Вами обнаружен какой либо недостаток  или товар изначально был испорченным, но вы не обратили сразу на это внимание?

  • Вы можете обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом.
  • Вы вправе возратить  приобретенный товар надлежащего качества продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
  • Если вам продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, то Вы вправе по своему выбору потребовать:
  • соразмерного уменьшения покупной  цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки( модели, артикула) с соответствующим перерасчетом  покупной цены;
  • расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • Процедуру возврата /обмена товара непродовольственного товара надлежащего качества необходимо произвести в течение 14 дней со дня его приобретения, если более длительный срок объявлен продавцом (изготовителем).
  • При приобретении товара (работы, услуги) требуйте документ, подтверждающий факт приобретения товара (работы, услуги)- кассовый или товарный чек.

Что делать, если продавец отказывает вам на возврат/ обмен товара?

  • Можете предъявить продавцу (изготовителю) официальную   досудебную претензию.
  • Обратиться в суд с исковым заявлением, если в течение 10 дней Вы не получите ответа от продавца(изготовителя).
  • Обратиться в общественное объединение по защите прав потребителей по месту  требования либо проконсультироваться по телефону горячей линии.
министерство юстиции рк2345

Отзывы клиентов

  • 1

О нас

Адвокаты и юристы, работающие в нашей конторе, имеют высокий уровень профессионализма и обладают большим опытом.  Контора гарантирует профессиональную и надежную поддержку Вашего бизнеса, защиту прав и законных интересов, используя широкий спектр правовых услуг.

Подробнее

Новости